Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hai88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của hai88.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia theo quy định nội bộ của hai88.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

Điều 2 – Đăng ký tài khoản

Quá trình tạo tài khoản tại hai88 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Tên đăng nhập phải là duy nhất và không chứa ký tự xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
• Địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thực, thuộc quyền sở hữu của chính người đăng ký.
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số). Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần báo trước.

hai88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền lợi của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng trên nền tảng hai88 sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi theo chương trình hiện hành của hai88.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả hoặc giao dịch nếu có nghi ngờ sai sót kỹ thuật, trong thời gian quy định.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của hai88.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định hiện hành của hai88.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thông báo ngay cho hai88 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hoạt động trái phép trên tài khoản.

Điều 4 – Quy định nạp tiền & rút tiền

hai88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử USDT.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công. Mức nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý từ tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Tiền rút về đúng phương thức và tài khoản chính chủ của người đăng ký.
• hai88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu, trừ khi hai88 có thông báo hỗ trợ phí cụ thể.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.

Điều 5 – Khuyến mãi & thưởng

hai88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng (thời hạn, mức cược tối thiểu, vòng cược yêu cầu). Vui lòng đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Bonus chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và không áp dụng cho tài khoản bị gắn cờ vi phạm.
• hai88 có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược đối xứng để rút thưởng).
• Giá trị khuyến mãi tính theo đơn vị VNĐ. Mức tối thiểu để rút thưởng và thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng thông báo chương trình.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hai88:

1. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh lệnh cấm.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN, proxy hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
4. Đặt cược đối xứng giữa các tài khoản nhằm bảo đảm thắng hoặc rút thưởng gian lận.
5. Thực hiện hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cản trở hệ thống kỹ thuật của hai88.
6. Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, sai lệch hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh nào của hai88.
7. Khai báo thông tin giả mạo trong hồ sơ tài khoản hoặc quá trình xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này dẫn đến hậu quả: tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư vi phạm bị hủy và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật tương ứng.

Điều 7 – Bảo mật & quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân không được bán, trao đổi hay tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Mọi kết nối đến hai88.club đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa HTTPS/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật của hai88.

Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

hai88 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tự nguyện đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn lo ngại về bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hai88 qua Live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

hai88 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Đối với các trường hợp sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hai88 (bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, tấn công mạng), hai88 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gián tiếp phát sinh.

• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. hai88 không can thiệp vào kết quả.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. hai88 không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của hai88 (nếu có) không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

hai88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không thuộc diện vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

hai88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang chủ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hai88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 10.

Điều 12 – Liên hệ & khiếu nại

Mọi ý kiến, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hay dịch vụ của hai88 đều được tiếp nhận qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên website hai88.club
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 23:59 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

Đối với các tranh chấp về kết quả trò chơi, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Các khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

hai88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể.